Política de reembolso

POLITICA DE CAMBIOS:

  1. Hacemos cambios solo para los pedidos de Estados Unidos y Puerto Rico.

  2. Tiene 7 días a partir de la fecha de recepción del artículo para cambiar o solicitar crédito en tienda de los artículos elegibles (sin excepciones)

  3. Usted podrá cambiar su talla si se encuentra dentro de los estados unidos o puerto rico.

  4. Por favor no envíe de regreso sus zapatos sin solicitar el cambio previamente a nuestro email.

  5. Si esta dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción del articulo, por favor enviar un email a: natalycustomerservice@gmail.com y solicitando su cambio de talla.

  6. Los costes de envíos por cambio de talla son asumidos por el cliente.

  7. Recuerde adjuntar al email su numero de orden, y talla requerida.

  8. Solo ofrecemos cambios de talla o diseño y CRÉDITO DE TIENDA para devoluciones.

  9. No emitimos reembolsos a su método de pago.

  10. Los envíos para solicitar créditos en tienda, son asumidos por el cliente.

  11. La cantidad de su crédito de tienda se calcula después de descontar la comisión de reingreso a inventario y gastos operativos.

  12. La mercancía debe devolverse dentro de los 7 días posteriores a la fecha de recepción.

  13. Los zapatos deben estar sin usar y sin raspaduras o marcas.

  14. Cajas de zapatos deben estar en buenas condiciones.

  15. El crédito de la tienda no se puede aplicar a compras futuras hasta que se procese la devolución. Es decir, no puede aplicar el crédito de la tienda antes de que se lo hayamos emitido.

  16. Los artículos de VENTA FINAL y SALE NO son elegibles para devoluciones o cambios.

  17. Por favor, espere de 3 a 6 días hábiles para el procesamiento de la devolución.

  18. Una vez que se procese su devolución o cambio, le enviaremos por correo electrónico con su nuevo pedido o una tarjeta de regalo electrónica con el crédito de su tienda que puede usar en el sitio web.

  19. El crédito de la tienda no vence.

  20. Las etiquetas de devolución gratuitas no son aplicables

  21. Tallas 2, 3, 12 y 13 no son aplicables a cambios o devoluciones, puesto que se fabrican a la medida.

  22. No cubrimos el envío de devolución.

 

¿PUEDO RECIBIR UN CRÉDITO DE TIENDA?


Si, Espere recibir una tarjeta de regalo electrónica por correo electrónico dentro de los 3-6 días hábiles posteriores a la entrega de su devolución en nuestro almacén.

Agradecemos su paciencia mientras trabajamos rápidamente para resolver nuestras necesidades de personal y procesamiento.

El crédito de la tienda se calcula automáticamente  luego de hacer los descuentos de nuevo ingreso a inventario, y gastos operativos.

El crédito de la tienda no se procesa el día en que se entrega su artículo. Debe ser clasificado, inspeccionado y procesado.

¿PUEDO CANCELAR MI ORDEN ANTES DE RECIBIR MI PEDIDO?

Una vez procesada una orden NO puede ser cancelada, pero si puede elegir cambio de diseño o credito en tienda.


LA PROMESA DE NATALY MENDEZ

Respaldamos nuestros productos y queremos que esté satisfecho con ellos. Siempre hacemos nuestro mejor esfuerzo para cuidar a nuestros clientes, ¡lidiando con todas las situaciones de manera justa y responsable!

Si recibió un artículo dañado o defectuoso, comuníquese con nosotros dentro de los 3 días posteriores a la recepción del artículo dañado para que podamos rectificarlo.

Envíenos un correo electrónico a natalycustomerservice@gmail.com y lo rectificaremos de inmediato.

GARANTÍAS:

Todos nuestros diseños tienen 30 días de garantía, posteriores a su recepción.

Garantías por defecto de fabricación deben ser notificadas en los primeros 7 días posterior a la recepción de su compra. 


SOLO OFRECEMOS CRÉDITO DE TIENDA PARA DEVOLUCIONES. NO EMITIMOS DEVOLUCIONES AL MÉTODO DE PAGO ORIGINAL.


Esperamos que esto lo anime a tomarse su tiempo para seleccionar sus compras y no dude en comunicarse con nosotros si tiene alguna pregunta sobre el tamaño o el estilo.

El crédito de la tienda nunca expira. ¡Recibimos nuevos estilos mensualmente y esperamos poder ayudarlo a encontrar algo nuevo si su compra no funciona!

 

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