Política de reembolso


POLITICA DE CAMBIOS:


HACEMOS CAMBIOS SOLO PARA LOS PEDIDOS DE EE. UU Y PUERTO RICO.

TIENE 7 DÍAS A PARTIR DE LA FECHA DE RECEPCIÓN DEL ARTÍCULO PARA CAMBIAR O SOLICITAR CREDITO EN TIENDA DE LOS ARTÍCULOS ELEGIBLES (SIN EXCEPCIONES)

¿QUIERO CAMBIAR LA TALLA?

Usted podra cambiar su talla si se encuentra dentro de los Estados Unidos o Puerto Rico.

POR FAVOR NO ENVIE DE REGRESO SUS ZAPATOS SIN SOLICITAR EL CAMBIO PREVIAMENTE A NUESTRO EMAIL.

Si esta dentro de los 7 dias habiles posteriores a la recepcion del articulo, por favor enviar un email a: natalycustomerservice@gmail.com y solicitando su cambio de talla.

Recuerde adjuntar su numero de orden, y talla requerida.

¿PUEDO RECIBIR UN CRÉDITO DE TIENDA?


Si, Espere recibir una tarjeta de regalo electrónica por correo electrónico dentro de los 3-6 días hábiles posteriores a la entrega de su devolución en nuestro almacén.

Agradecemos su paciencia mientras trabajamos rápidamente para resolver nuestras necesidades de personal y procesamiento.

El crédito de la tienda se calcula automáticamente  luego de hacer los descuentos de nuevo ingreso a inventario, envíos e impuestos de la compra.

El crédito de la tienda no se procesa el día en que se entrega su artículo. Debe ser clasificado, inspeccionado y procesado.

LA PROMESA DE NATALY MENDEZ


Respaldamos nuestros productos y queremos que esté satisfecho con ellos. Siempre hacemos nuestro mejor esfuerzo para cuidar a nuestros clientes, ¡lidiando con todas las situaciones de manera justa y responsable!

Si recibió un artículo dañado o defectuoso, comuníquese con nosotros dentro de los 3 días posteriores a la recepción del artículo dañado para que podamos rectificarlo.

Envíenos un correo electrónico a natalycustomerservice@gmail.com y lo rectificaremos de inmediato.


SOLO OFRECEMOS CRÉDITO DE TIENDA PARA DEVOLUCIONES. NO EMITIMOS DEVOLUCIONES AL MÉTODO DE PAGO ORIGINAL.


Esperamos que esto lo anime a tomarse su tiempo para seleccionar sus compras y no dude en comunicarse con nosotros si tiene alguna pregunta sobre el tamaño o el estilo.

El crédito de la tienda nunca expira. ¡Recibimos nuevos estilos mensualmente y esperamos poder ayudarlo a encontrar algo nuevo si su compra no funciona!


DETALLES ADICIONALES DE DEVOLUCIÓN

  • Solo ofrecemos cambios de talla o diseño y CRÉDITO DE TIENDA para devoluciones. No emitimos reembolsos a su método de pago.
  • Los envios por cambio de diseño o talla son cargados a la cuenta del comprador.
  • La cantidad de su crédito de tienda es solo para los artículos que compró y no incluye el envío.
  • La mercancía debe devolverse dentro de los 7 días posteriores a la fecha de recepción.
  • Los zapatos deben estar sin usar y sin raspaduras o marcas.
  • El crédito de la tienda no se puede aplicar a compras futuras hasta que se procese la devolución. Es decir, no puede aplicar el crédito de la tienda antes de que se lo hayamos emitido.
  • Los artículos de VENTA FINAL y SALE NO son elegibles para devoluciones o cambios.
  • Por favor, espere de 3 a 6 días hábiles para el procesamiento de la devolución.
  • Una vez que se procese su devolución o cambio, le enviaremos por correo electrónico con su nuevo pedido o una tarjeta de regalo electrónica con el crédito de su tienda que puede usar en el sitio web.
  • El crédito de la tienda no vence.
  • Las etiquetas de devolución gratuitas no son aplicables
  • No cubrimos el envío de devolución.

 

Gracias.